Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để đăng nhập?
Tài khoản của bạn được ban quản lý tòa nhà tạo. Liên hệ ban quản lý để nhận thông tin đăng nhập (email và mật khẩu).
Làm thế nào để xem hóa đơn phí?
Đăng nhập vào ứng dụng → Mục "Phí" → Chọn kỳ tính phí để xem chi tiết hóa đơn.
Làm thế nào để gửi phản hồi/khiếu nại?
Đăng nhập → Menu → "Phản hồi" → Tạo phản hồi mới. Ban quản lý sẽ xử lý và phản hồi lại.
Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?
Liên hệ ban quản lý tòa nhà để được đặt lại mật khẩu.
Làm thế nào để đăng ký phương tiện?
Đăng nhập → Menu → "Phương tiện" → "Đăng ký phương tiện mới". Điền thông tin và chờ ban quản lý phê duyệt.
Thông báo đẩy không hoạt động?
Kiểm tra Cài đặt thiết bị → Thông báo → VietLand BMS → Bật thông báo. Trong ứng dụng, vào Menu → Cài đặt → kiểm tra tùy chọn thông báo.
Xóa tài khoản
Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, vui lòng:
- Gửi email đến contact@vietlandjsc.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản"
- Cung cấp email đăng nhập và mã căn hộ
- Yêu cầu sẽ được xử lý trong 30 ngày làm việc